Orange - możliwość zrywania umów bez kar!

[amsterdam]

tak jak obiecałem jakiś czas temu w poście odnośnie w/w/ tematu przekazuje informacje jaka sam otrzymałem z UKE (urząd Komunikacji Elektronicznej)

W takim razie przesyłam jeszcze treść maila z UKE

"Szanowny Panie,
w odpowiedzi na przesłane przez Pana zapytanie do Urzędu Komunikacji Elektronicznej pragnę przedstawić następujące wyjaśnienia w sprawie.
Pierwotny termin, w którym PTK Centertel Sp. z o.o. została zobligowana do usunięcia stwierdzonych nieprawidłowości dot. wzorców umów i regulaminach to
29 lutego 2008 r., jednakże po rozpatrzeniu wniosku PTK Centertel Sp. z o.o. o ponowne rozpatrzenie sprawy dot. zmiany regulaminu, Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej uznając argumentację operatora Orange za zasadną, wyznaczył dzień 1 maja 2008 r., jako termin wykonania obowiązków informacyjnych wynikających z ustawy Prawo telekomunikacyjne.

O zmianie konkretnego regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych wraz z powiadomieniem o prawie do wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian i nie przysługiwaniu Operatorowi roszczeń odszkodowawczych, w przypadku skorzystania przez Pana z tego prawa, Operator jest zobowiązany stosownie do treści art. 59 ust. 2 ustawy Prawo telekomunikacyjne, poinformować Pana z wyprzedzeniem, co najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Zatem w chwili obecnej winien Pan oczekiwać informacji przesłanej Panu przez samego operatora.

Liczę, iż powyższe wyjaśnienia okażą się dla Pana pomocne. W przypadku pytań bądź wątpliwości zapraszam do kontaktu z naszym Centrum Informacji Konsumenckiej UKE 801 900 853/022 534-91-74 (koszt połączenia wg taryfy operatora lokalnego) od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Urzędu 08:15 - 16:15

(informacja przygotowana przez Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego)

Pozdrawiam serdecznie
Małgorzata S______yńska
Gabinet Prezesa
Urząd Komunikacji Elektronicznej
ul. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa"


Reasumujac :
klienci orange powinni sie spodziewać informacji o zmianie regulaminu świadczenia usług wiec szukajcie a znajdziecie

[fooxes]

hmm ja korzystam z Orange od X lat i zaczęli od nie dawna mnie denerwować. W salonie nie mówią wszystkiego, na infolinii też nie można się dowiedzieć za wiele. a ceny też nie są żadną rewelacją.

Czyli jak powiadomią to można zrywać umowę ? Czy dobrze rozumiem?

[Lukasz]

no ciekawe ja bende czekał na jakoś wiadomoś od sieci ale pewnie sie nie doczekam a jestem bardzo niezadowolony z orange i dlamnie to chyba najgorsza siec jaka jest narazie .

[fooxes]

najgorsza to Plus a Orange nie jest takie zle tylko połączenia mają drogie.

[amsterdam]

A dlaczego w Ciebie Plus jest najgorszą siecią??:)

[fooxes]

hmm szczerze to kiedyś tak było była: lipa z zasięgiem (teraz tez kiepsko) i połączenia drogie. A opinia poprostu została z poprzednich lat.

[Lukasz]

moim zdaniem to plus nawet jest teraz lepszo siecio niż Orange. Orange kiedyś może i była dobra ale nie teraz . a czy jusz przyszło możę do kogo

[fooxes]

Myślę że to też zależy od przyzwyczajenia się i kto czego potrzebuje.Nie dawno skończyła mi się umowa i myślałem nad PLAY-em ale jednak zostałem w ORANGE.

[amsterdam]

Wg mnie nie ma najlepszego operatora bo takie stwierdzenie jest trudne do zdefiniowania... po prostu wszystko zależy od tego jakich usług potrzebujesz

[fooxes]

dokładnie.. ciekawe co teraz wymyśli ten nowy operator co powoli wtacza się na rynek.. ?

Przyszło coś komuś z Orange?

[amsterdam]

Na pewno nikt nic nie dostał pewne na 100 % a co to wlasnie jest za nowy operator bo coś mi sie obiło o uszy...

[amsterdam]

tak jak obiecałem wcześniej bede wrzucał wszystko co do mnie trafi odnośnie tej zmiany :0 oto kolejne info które dostali na swoje skrzynki mailowe kierownicy Salonów Orange i Przedstawiciele Biznesowi


Decyzja UKE oraz warunki wypowiedzenia umowy
W przypadku kontaktu Klienta w sprawie decyzji Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) z dn. 5 grudnia 2007 r. nakładającej na PTK Centertel sp z o.o. karę informujemy, że:
• PTK Centertel sp z o.o. przestrzega przepisów prawa i wypełnia obowiązki regulacyjne. Spółka złożyła wniosek do Prezesa UKE o ponowne rozpatrzenie sprawy oraz odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów od tej decyzji. A wobec niekorzystnego dla PTK Centertel wyniku ponownego rozpatrzenia sprawy (przez Prezesa UKE), spółka złożyła skargę na decyzję do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego.
• Wojewódzki Sąd Administracyjny 24.04.2008 wydał postanowienie, o wstrzymaniu wykonania decyzji Prezesa UKE w częśći nakazującej zmianę Regulaminu.
W przypadku zapytania Klienta dotyczącego możliwości wypowiedzenia umowy o świadczenie usług zawartej na czas określony informujemy, że:
• Abonentów obowiązuje regulamin zaakceptowany w momencie zawierania umowy. Zgodnie z tym regulaminem każdy z abonentów może w dowolnym momencie odstąpić od umowy, z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Jeżeli umowa została zawarta na warunkach promocyjnych na czas określony, odstąpienie od niej przed upływem terminu wiąże się z koniecznością zapłacenia opłaty specjalnej określonej w umowie.
W przypadku zapytania Klienta dotyczącego zmiany przez PTK Centertel sp z o.o regulaminu świadczenia usług informujemy, że:
• Wobec zaskarżenia decyzji PTK Centertel sp z o.o. nie dokonywała zmiany regulaminu świadczenia usług, która dawałaby klientom uprawnienie do wcześniejszego rozwiązania umowy bez prawa operatora do żądania odszkodowania (opłaty specjalnej).
Uwaga!
Nie należy podejmować polemiki z Klientem na temat doniesień i wypowiedzi w mediach.
W przypadku pytań ze strony przedstawicieli mediów, należy skierować pytających do Rzecznika Prasowego
Grupy TP.