YNET- problem z infolinią

[Infom]

Czy tylko ja mam takie szczęście ?, bo przez ok 3 tygodni nie mogę dodzwonić się do biura obsługi Ynet w Ostrołęce.
Wykonałem z 30 połączeń i cały czas ktoś nie podnosi słuchawki, jest normalny sygnał i komunikat z muzyczką proszę czekać .
Litości mam nadzieje,że osoba odpowiedzialna za to przeczyta mój temat i sprawi, żeby osoby odpowiedzialne odbierały połączenia.

Nie mam możliwości przejść się osobiście do biura, ale może to i dobrze, bo chyba panie by tam się popłakały jak bym na nie siadł.

[Qrzysio]

Dziwne. Ja przed chwilą zadzwoniłem i od razu ktoś odebrał.

[Infom]

może już ktoś przeczytał mój temat
to już dzwonie zobaczymy.

[przeklinak]

tak jak pisze infom trudno trafić aby ktoś raczył odebrać telefon ! mi na 10 prób udało się chyba ze dwa razy trafić aby ktoś odebrał

[morus]

Witam.

Wydaję mi się że to kwestia oczekiwania na to aż któraś z dziewczyn będzie wolna. Czasami jest tak że w biurze jest kilku klientów których obsługuję jedna bądź 2 osoby, dziewczyny mają na biurkach telefony, jeśli nie mogą ich odebrać to połączenia są kierowane na inne biurka, i pytanie czy są one wolne czy zajęte. W centrali mamy kolejkę, czasami jak dzwoni 5 osób na raz to ustawiają się one w kolejce i wtedy gra muzyczka. Także trzeba czekać.

Czy próbowaliście czekać trochę dłużej?

[Michał]

Ja też czasami mam problem z dodzwonieniem się ale za drugim czy trzecim razem ktoś odbierze. Szkoda, że nikt nie odbiera telefonów w sobotę i w niedzielę kiedy jest najwięcej awarii...

[maryjan]

ja osobiscie dzwonilem 3 razy i 3 razy ktos odebral... moze to kwestia szczescia, albo dzwonienia w mniej zajetych porach dnia.

ale jesli chodzi o jakosc to 3 razy prosilem o zmiane numeru telefonu komorkowego przypisanego do uslugi i caly czas smsy o fakturach dostaje na stary numer... czy to jest takie trudne, czy niewykonalne, czy moze nie mozliwe do zalatwienia przez telefon - tylko czemu nikt o tym mi nie powie, a za kazdym razem slysze, ze teraz to juz napewno numer zostal zmieniony.

@morus: Pani "blondynka" (przepraszam ze nie znam nazwiska) ktora pracowala na poczatku potrafila wszystko zalatwic od reki... moze szkolenie dla nowych pracownikow?