YNET obsługa klienta
Re: YNET obsługa klienta
Jeśli chodzi o uwagi, to proponuję
1.Zamieszczać na Waszym forum wszelkie informacje o braku neta z powodu modernizacji lub jakiejś awarii (ostatnio zaczęło się to pojawiać, więc to jest na plus).
2.Zamieszczać na forum informacje o zmianie numerów Waszych kont bankowych oraz przesłać tę informację na maila klienta.
3.Wysyłać na maila potwierdzenie wystawienia faktury (to robicie więc jest na plus).
4.Poprosić jeszcze raz klientów Ynet o wysłanie aktualnych danych teleadresowych, jeśli klient tego nie zrobi to jego problem
pozdrawiam
1.Zamieszczać na Waszym forum wszelkie informacje o braku neta z powodu modernizacji lub jakiejś awarii (ostatnio zaczęło się to pojawiać, więc to jest na plus).
2.Zamieszczać na forum informacje o zmianie numerów Waszych kont bankowych oraz przesłać tę informację na maila klienta.
3.Wysyłać na maila potwierdzenie wystawienia faktury (to robicie więc jest na plus).
4.Poprosić jeszcze raz klientów Ynet o wysłanie aktualnych danych teleadresowych, jeśli klient tego nie zrobi to jego problem
pozdrawiam
Re: YNET obsługa klienta
Dostałem sms-a na swój telefon z informacją o wystawieniu faktury - konta do wpłaty i jestem za tę informację.
Re: YNET obsługa klienta
Proponuje określić się kiedy na danej ulicy będzie telewizja, a nie ciągłe odpowiedzi "nie wiemy".
Re: YNET obsługa klienta
Wiesz, ciężko podać konkretne daty, mam nadzieje że do końca roku tv będzie dostępna w każdym bloku. W tej chwili mamy tv w 60% bloków, niewiele zostałoa1257a pisze:Proponuje określić się kiedy na danej ulicy będzie telewizja, a nie ciągłe odpowiedzi "nie wiemy".
Pozdr
- nightstyle
- szeregowy
- Posty: 31
- Rejestracja: 19 sie 2010, 11:39
- Lokalizacja: Ostrołęka i okolice.
Re: YNET obsługa klienta
Co z Internetem w bloku przy ul. Gomulickiego 7??
Pomogę w naprawie sprzętu GSM, nawigacji GPS oraz PC Software i Hardware, sieć WiFi.
Sprzedam miejsce na reklamę 160 znaków.
,,To nie kobieta goni za mężczyzną, bo kto widział żeby pułapka goniła mysz"
Sprzedam miejsce na reklamę 160 znaków.
,,To nie kobieta goni za mężczyzną, bo kto widział żeby pułapka goniła mysz"
Re: YNET obsługa klienta
tylko że te 60% robicie już 2 lata, czyli za kolejne 2 lata będą wszystkie. W tym czasie ludzie pozakładają sobie Vectre.morus pisze:Wiesz, ciężko podać konkretne daty, mam nadzieje że do końca roku tv będzie dostępna w każdym bloku. W tej chwili mamy tv w 60% bloków, niewiele zostałoa1257a pisze:Proponuje określić się kiedy na danej ulicy będzie telewizja, a nie ciągłe odpowiedzi "nie wiemy".
Pozdr
Re: YNET obsługa klienta
Eee, nie prawda. W każdym miesiącu odpalamy jakiś blok, kilka bloków. W kwietniu odpalilismy 10 bloków w Wojciechowicach. Do końca roku powinny być uruchomione 98% bloków, do 2% ciężko jest cokolwiek zrobić.
pozdr
pozdr
Re: YNET obsługa klienta
ynet jest dobry zawsze trzyma prędkość i chyba uporali się już z nagłymi przerwami w dostarczaniu usługi spowodowanymi czynnikami niezależnymi ale oferta standard 3+ mocno odbiega przelicznikiem ceny do jakości od własnej oferty i od konkurencji w przeliczeniu przy standard 3+ (najtaniej w ofercie na 2 lata) trzeba zapłacić 10zł za 1 megabit(prędkości), w przypadku standard 10+ jest to tylko 4zł za megabit nawet neostrada ma 10mbit za 49zł co daje w przeliczeniu 5zł za 1 megabit.Skąd taka różnica? moim skromny zdaniem za abonament 30zł powinna być prędkość 5 mbit co daje przelicznik 6zł za 1 mbit. Przelicznik jest dalej niekorzystny ale już nie tak rażąco.
-
- plutonowy
- Posty: 212
- Rejestracja: 07 paź 2010, 18:55
Re: YNET obsługa klienta
@tremendes.
Przy porównaniu cen Ynetu do TPSA zapomniałeś o dwóch sprawach.
Po pierwsze kwota 49zł za 10Mb/s to nie jest cała wysokość abonamentu w TPSA, gdyż trzeba jeszcze dopłacić za telefon a w razie jego braku doliczyć dodatkowo 28 złotych miesięcznie za tzw. utrzymanie linii. Czyli za sam dostęp do Internet o prędkości do 10Mb/s w TSPA zapłacisz 77 złotych, czyli według twojego sposobu liczenia powinno być to 7,7zł za Mb/s.
Po drugie prędkość powyżej 6 Mb/s w sieci TPSA jest dostępna jedynie na około 90% ich łączy, czyli nie każdy może mieć 10Mb/s. Tyle, że akurat tę kwestię w mieście można praktycznie pominąć. Chociaż jeżeli dobrze pamiętam to pod mój adres mogą dostarczać prędkość maksymalnie około 8Mb/s, gdyż linia telefoniczna ma długość blisko 2km a położona została jeszcze w PRL'u.
Co do przelicznika Mb/s to uwzględnij jeszcze koszty stałe (prąd, serwis, amortyzacja sprzętu sieciowego, itp.), które tak jak w TPSA za utrzymanie linii są ponoszone przez operatora niezależnie od wykupionej opcji transferu i wtedy nie wyjdą tobie tak wielkie rozbieżności. Przykładowo przy założeniu kosztów stałych na poziomie 20 złotych brutto cena za Mb/s przy opcji 3+ wynosi 3,3zł (35-20/3) a opcji 10+ 2 złote za Mb/s.
W KTH przy niższych kosztach funkcjonowania (brak PPPoE oraz w wielu lokalizacjach światłowodów doprowadzonych do budynków,czyli tzw FTTB) ten przelicznik wygląda jeszcze mniej korzystnie. Opcja 4Mb/s za 35zł/miesięcznie przy koszcie utrzymania sieci wynoszącym 15 złotych to 5zł za Mb/s a kolejna opcja 16Mb/s za 45 zł to tylko 1,9zł za Mb/s. Z litości nie wyliczę tego przelicznika dla opcji 1Mb/s za 29 złotych.
Przy porównaniu cen Ynetu do TPSA zapomniałeś o dwóch sprawach.
Po pierwsze kwota 49zł za 10Mb/s to nie jest cała wysokość abonamentu w TPSA, gdyż trzeba jeszcze dopłacić za telefon a w razie jego braku doliczyć dodatkowo 28 złotych miesięcznie za tzw. utrzymanie linii. Czyli za sam dostęp do Internet o prędkości do 10Mb/s w TSPA zapłacisz 77 złotych, czyli według twojego sposobu liczenia powinno być to 7,7zł za Mb/s.
Po drugie prędkość powyżej 6 Mb/s w sieci TPSA jest dostępna jedynie na około 90% ich łączy, czyli nie każdy może mieć 10Mb/s. Tyle, że akurat tę kwestię w mieście można praktycznie pominąć. Chociaż jeżeli dobrze pamiętam to pod mój adres mogą dostarczać prędkość maksymalnie około 8Mb/s, gdyż linia telefoniczna ma długość blisko 2km a położona została jeszcze w PRL'u.
Co do przelicznika Mb/s to uwzględnij jeszcze koszty stałe (prąd, serwis, amortyzacja sprzętu sieciowego, itp.), które tak jak w TPSA za utrzymanie linii są ponoszone przez operatora niezależnie od wykupionej opcji transferu i wtedy nie wyjdą tobie tak wielkie rozbieżności. Przykładowo przy założeniu kosztów stałych na poziomie 20 złotych brutto cena za Mb/s przy opcji 3+ wynosi 3,3zł (35-20/3) a opcji 10+ 2 złote za Mb/s.
W KTH przy niższych kosztach funkcjonowania (brak PPPoE oraz w wielu lokalizacjach światłowodów doprowadzonych do budynków,czyli tzw FTTB) ten przelicznik wygląda jeszcze mniej korzystnie. Opcja 4Mb/s za 35zł/miesięcznie przy koszcie utrzymania sieci wynoszącym 15 złotych to 5zł za Mb/s a kolejna opcja 16Mb/s za 45 zł to tylko 1,9zł za Mb/s. Z litości nie wyliczę tego przelicznika dla opcji 1Mb/s za 29 złotych.